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Erreur SMTP lors de l’envoi d’emails

[ 06/10/2017 ] Si vous avez un message d’erreur lors de l’envoi de vos devis, factures ou autres documents à partir du logiciel Mediabat, lisez l’article ci-dessous pour en savoir plus sur ce dysfonctionnement et pour solutionner votre problème.

Les messages d’erreur

Selon votre version de Mediabat, voici les messages d’erreurs qui peuvent s’afficher :

Erreur gmail Mediabat 21 Erreur Gmail Mediabat 22

Pourquoi ces messages d’erreurs ?

Depuis fin Aout, Google a déployé un nouveau certificat : Google Internet Authority G3 sur certains de ses serveurs. Malheureusement, l’API Windows utilisée pour la vérification du certificat sur Mediabat ne valide pas ce certificat.

Le déploiement de ce certificat est en cours sur les serveurs Google, c’est ce qui rend aléatoire l’erreur de connexion (dépend du serveur auquel vous vous connectez).

Nous sommes en train de mettre en place une solution pour contourner le problème mais elle ne sera pas disponible avant la prochaine version de Mediabat.

En attendant, il vous est demandé de changer votre serveur d’envoi de mail (SMTP) pour continuer à envoyer vos devis et vos factures par internet.

Changer votre serveur d’envoi de mail (SMTP)

Pour changer votre serveur d’envoi dans le logiciel Mediabat, il est nécessaire de renseigner les informations ci-dessous, à récupérer auprès de votre fournisseur d’accès internet s’ils ne sont pas en votre possession.

A partir du menu principal, cliquez sur Outils / Paramètres > Internet et remplissez les champs suivants :

Fenêtre de paramétrage serveur smtp d'envoi de mails

Voici ci-dessous les paramètres SMTP des fournisseurs d’accès les plus populaires (données à titre d’indication, se renseigner auprès de vos fournisseurs d’accès si elles ne fonctionnent pas)

NB : Vous devez obligatoirement utiliser la connexion internet du fournisseur d’accès chez qui l’email est hébergé pour pouvoir utiliser les paramètres par défaut listés ci-dessous. Sinon, lire les mentions en commentaire

FAI Paramètres Commentaire
Free
  • Serveur : smtp.free.fr
  • Port : 25
  • Sécurisé : Non

En cas de connexion à partir d’une connexion internet autre que free lors des envois de mails, aller dans l’espace abonne Free sur internet, cliquez sur Gestion du SMTP authentifié puis sur Activer s’il ne l’est pas encore. Puis utilisez serveur smtp.free.fr, port = 465

Orange
  • Serveur : smtp.orange.fr
  • Port : 465
  • Sécurisé : Oui
Numericable
  • Serveur : smtps.numericable.fr
  • Port : 587
  • Sécurisé : Oui
SFR
  • Serveur : smtp.sfr.fr
  • Port : 465
  • Sécurisé : Oui
Bouygues
  • Serveur : smtp.bbox.fr
  • Port : 587
  • Sécurisé : Oui

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